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广州市场代理店宣称不能退差价

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2012-03-04 15:46:00

  按照苹果“退差价”规定,从其他经销商渠道购买到iPad第一代的消费者,不能享受“退差价”。昨天,苹果中国在线商店客服向记者解释称,只要消费者是在3月3日之前的14天在苹果官方渠道购买的iPad一代,均能享受退款服务。消费者只需要拨打苹果中国在线武汉工商代理商店客服电话,告知客服订单号码。苹果在审核资格后,便会退还差价。而苹果公司所谓的官方渠道,并不包括众多经销渠道。

  记者前天走访广州市场,发现部分授权经销点果然不能退差价。日前记者来到天河一家苹果专卖店,该销售点打出醒目灯箱宣称为苹果公司授权专卖店。当记者咨询能否退差价时,该店店员小杰却摇头称,只有直销店才能退钱。据他介绍,目前,苹果公司在国内的销售直营店似乎只有北京、上海的四家实体店,以及官网的在线销售。除此以外,无论叫优质经销商,还是授权经销商,都只是从苹果公司那里批货,再转卖给消费者。“我们也在就此事与上面沟通,不过现在还没有消息,所以暂时退不了差价,估计有点难”。

  部分网上商城也不能退差价。苏宁旗下电子商务网站苏宁易购拒绝为符合资格的消费者退补现金,仅提供价值1100元的网站购物券。记者昨天以消费者身份咨询易购网站客服,该客服工作人员称,目前推出的iPad差价补贴方案是退还给消费者1100元的网站购物券,购物券的有效期为30天,苏宁易购不提供现金返还。昨天,在淘宝商城上宣称为“苹果中国区最具规模零售”的上海美承数码商城也告诉记者,他们售出的iPad不能退差价。

  “退补差价是苹果公司自己作出的一种服务承诺,并不是合同、契约等具有法律效力的文件,我们没法指责其做法中的具体措施是否合适。”北京工商大学教授洪涛向媒体表示,在苹果之前,并不是所有的商家会因新产品上市、旧产品降价而对消费者进行补贴。不过该人士也表示,企业在制定相关措施时,武汉工商代理应尽量保证大部分消费的权益,不应区别对待。“厂家和销售商的事应该他们自己协调,不能让消费者蒙受损失。”

  广州大学法学院教授杨高峰认为,苹果公司对购自非自有经销商渠道的消费者不予理睬,这是不合理、不公平的表现,这是对代销商的一种歧视。他指出,首先,像苏宁、国美等大公司实行垫付行为,是因为他们有一定的经济实力,但是小经销商,因为没有雄厚的资金而无法补偿,这必然会导致消费者增加对大商家的信任度,而损害小经销商的利益;其次,苹果公司对直销和经销的区别对待,违背了其“平等权”,消费者都是购买同样的产品,只是因为购买渠道不一致而区别对待,有失公允。

  广东大同律师事务所主任朱永平在接受记者采访时指出,从法律层面看,至少目前还没有法律保护消费者如何避免购买商品出现贬值。如果商家能够公开其价格战略,防止这种令消费者措手不及的事情发生就更好了。
 

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